荷兰铁路公司NS将调整相关补偿政策。今后，如果火车因罢工取消，乘客使用其他交通方式出行，将不再能够申请相应补偿。此外，关于乘客将包放在座位上的禁令也会有所放宽，不再作为正式规定，而是列入NS的“内部乘车规则”。

荷兰铁路罢工期间的取消班次将不再补偿

NS宣布，从9月4日起，如果乘客没有刷卡进站（check-in），那么即使因为铁路罢工导致列车取消，也将无法申请补偿。

目前，根据“延误退款”（Geld Terug bij Vertraging）政策，乘客如果因为罢工而需要使用其他交通方式，可以申请每天最高25欧元的补偿。

NS表示，目前的制度“容易被滥用”，而且由于很难判断哪些申请是真实合理的，一些乘客甚至需要等待数月才能拿到补偿。

NS商业事务及IT负责人Bertien van Baak说：“有人完全可以在家工作、根本没有计划乘坐火车，却轻易申请25欧元的补偿。”

今后，NS将不再补偿乘客因罢工而使用的替代交通费用，只向那些已经刷卡进站、随后确实遭遇列车延误或取消的乘客提供补偿。

NS认为，这样可以继续维持目前这项“较为慷慨的政策”。“这比法律要求我们的标准更加慷慨，也比许多其他交通运营商提供的补偿更加优厚。但这样的制度更容易执行，处理速度也会更快。”

当然，这意味着乘客将在9月9日举行的24小时公共交通罢工期间感受到这一变化。此次罢工是为了抗议政府计划削减社会保障。

NS之所以在罢工前提前实施新的补偿制度，是因为这次罢工可能“给NS带来高昂的成本”。

今年6月此前举行的公共交通罢工期间，NS共收到18万份补偿申请，并支付了280万欧元补偿金。

NS新“内部规则”：不要把包放在座位上

今年7月，NS宣布将禁止乘客把包放在座位上。不过，铁路公司现在进一步解释了这一规定。

NS不会将这项要求写入列车通用条款，而是将其作为“内部乘车规则”（huisregels）进行强调。

新的规则将写明：

“座位是供乘客使用的；随身行李不应无必要地占用座位。”

此前，NS原本计划禁止乘客将包放在座位上，即使列车当时空空荡荡也不例外。

不过，在听取荷兰公共交通乘客组织咨询机构LOCOV的意见后，NS调整了原来的计划。

消息来源：iamexpat.nl

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