越来越多民众因非紧急症状拨打家庭医生值班站(HAP)电话，例如蚊虫叮咬引发的瘙痒或花粉过敏。家庭医生Jojanneke Kant对日益加重的医疗压力表示担忧，呼吁民众拨打电话前三思。”医疗资源的使用应该从自我判断开始。”
“这或许不受欢迎，但我必须严肃指出：若继续这种趋势，医疗系统将面临瘫痪。”Kant在Instagram上写道。
四分之三来电者无需紧急护理
根据全国家庭医生值班站利益组织InEen的数据显示，74%拨打HAP医疗咨询电话的民众实际上无需紧急护理。该数字较2021年的70%有所上升。
家庭医生值班站本用于处理需快速评估的非致命性症状，服务时间为工作日下午5点至次日上午8点。
然而，越来越多民众因轻微症状不当使用急救资源。Kant警告：”高负荷工作状态下，医护人员更难准确识别真正危急病患，这实际上降低了整体医疗安全系数。”
‘先吃片扑热息痛’
这位在Instagram以”提问医生”闻名的专家建议：面对脚踝扭伤或手指疼痛等轻微症状时，可先自行观察、服用扑热息痛。”若药物能控制疼痛，通常可以等到第二天就诊。”
Kant强调问题根源并非恶意，而在于公众缺乏医疗分级意识：”这正是我开设科普账号并倡导全民急救培训的原因。”
急诊科深有同感
荷兰急诊医师协会(NVSHA)证实类似问题也存在于急诊科(SEH)——这个本应用于处理心脏病发作、中风等致命状况的医院部门。虽然急诊科可通过112急救或HAP转诊到达，但民众也可自行前往。
“尤其在大型城市，大量轻微症状患者挤占急诊资源。这些病症虽令患者困扰，但从医学角度并非急症。”NVSHA表示。
医疗需求分四类指南
- 需立即救治：拨打112或前往急诊科
- 数小时内需医疗处置：工作时间联系家庭医生/非工作时间联系HAP
- 需数日医疗处置：仅需联系家庭医生，无需拨打HAP
- 自愈性疾病：无需联系医生
存疑时请联系家庭医生或HAP咨询
Kant最后强调：”对于心脏病发作等真正危急情况，急救系统必须保持畅通。这需要我们每个人的理性配合。”
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