由于紧急服务部门持续的人员短缺问题，荷兰许多城市的紧急服务部门找到了一个创造性的解决方案：雇用荷兰大学生接听112电话。
荷兰学生接受了在阿姆斯特丹和乌特勒支112个控制室进行操作的培训
一些紧急服务控制室已经部署了学生来帮助快速接听紧急电话。在阿姆斯特丹和乌特勒支，控制室都有许多经过培训的112呼叫处理人员，他们也是大学学生。
该职位的要求在大学或HBO学习就读二年级以上，但不需要学习与警务相关的课程。在乌特勒支，学生们自九月初以来一直在接受培训，以便接管控制室的职位，并于上周 正式开始他们的新工作。
雇用学生来填补职位意味着可以更快地接听112电话
在控制室雇用学生的主要原因是，即使在人手持续短缺的情况下，也可以快速处理112电话。据NOS称，目前许多控制室没有足够的能力来立即应答收到的所有呼叫。乌特勒支控制室的操作专家Wieke Bosch告诉广播公司：“这让每个操作员都感到痛苦。”
Bosch还强调，报告的质量不会因为团队的新成员而受到影响。“这涉及到严格的选拔程序，与所有在这里工作的其他同事一样，”Bosch说。
目前有九名学生在乌特勒支的控制室兼职工作。上班前，他们被要求接受心理测试和全面筛查。“我们检查了他们是否能够胜任这项工作。工作压力很大，有时还会收到严重的紧急事务报告，”Bosch向NOS解释道。
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