荷兰皇家航空公司（KLM）宣布，自2026年1月22日起，将在其欧洲航线上逐步推出免费WiFi服务，进一步优化旅客出行体验。

大多数荷航欧洲航班将提供免费上网

作为首批在欧洲航线上为乘客提供免费WiFi的航空公司之一，荷航此次举措填补了其欧洲短途航线的服务空白。目前，阿联酋航空、卡塔尔航空等航空公司也已为乘客提供免费机上上网服务，荷航的加入进一步丰富了行业内的优质服务选择。

免费WiFi服务将分阶段在荷航欧洲机队中落地推行。截至1月22日服务启动当日，荷航已有一半的欧洲航线机队完成WiFi部署，可向乘客提供免费上网服务。荷航在官方新闻稿中明确表示：“在未来几年内，所有A321neo、Embraer 195-E2机型，以及部分B737-800机型都将全面配备WiFi设备，实现欧洲航线免费WiFi全覆盖。”

在此之前，乘客若想在荷航欧洲航班上使用互联网，需支付18欧元的费用。如今，这一收费门槛正式取消，乘客只需完成简单注册，即可免费使用机上WiFi，全程保持网络连接。

荷航称免费WiFi将提升乘客舒适度

荷航方面表示，推出免费WiFi服务的核心目的，是提升欧洲航线乘客的出行体验。不同于洲际长途航班，荷航欧洲短途航班的飞机并未配备座椅背后的娱乐屏幕，而免费WiFi恰好可以填补这一空白，为乘客提供多样化的旅途娱乐选择。乘客只需登录或注册成为荷航Flying Blue常旅客计划会员，便可在整个飞行过程中自由使用网络，包括发送电子邮件、浏览网页、聆听音乐、畅玩游戏，或是观看电影和电视剧等，让短途旅途更具趣味性。

“我们非常重视乘客的需求，而免费上网服务早已列在他们的愿望清单上。”荷航客户体验副总裁斯蒂芬妮·普策斯特（Stephanie Putzeist）表示，“通过这一举措，我们让欧洲境内的出行变得更加个性化和舒适：每个人都可以按照自己的方式安排旅程，并始终保持在线连接，无需担心与外界失联。”

值得注意的是，就在去年，荷航曾被评为欧洲第五差的航空公司，在该排名中，客户满意度是其表现最为薄弱的环节之一。此次推出免费WiFi服务，被外界视为荷航改善服务质量、提升客户满意度的重要举措。

消息来源：NOS

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