注意!即日起,南航国际机票只能在直销渠道购买!杜绝倒票、炒票

注意!即日起,南航国际机票只能在直销渠道购买!杜绝倒票、炒票

据中国民航报4月17日消息,为进一步加强疫情期间国际机票销售管理,确保国际航空运输市场平稳有序,切实维护旅客的合法权益,民航局于4月16日下发《关于进一步明确疫情期间国际机票销售有关问题的通知》,要求航空公司对国际机票全部采取直销模式,确保公开透明、明码标价,杜绝中间环节倒票、炒票行为。

《通知》要求,自通知发布之日起,航空公司在国际航线“五个一”疫情防控政策实施期间,要加强国际机票销售渠道管理,对国际机票全部采取直销模式。同时,对已由代理企业销售的国际机票要加强管控,严禁换票,订座及购票后禁止更改旅客姓名,以杜绝中间环节倒票、炒票行为。

《通知》指出,航空公司要严格落实市场主体责任,严格执行国际运价政策,确保公开透明、明码标价。同时,要进一步加强内部管理,杜绝内部员工的违规操作行为。民航业主管部门将会同市场监管等部门,依法严肃查处国际运价违法违规行为,并依据《民航行业信用管理办法(试行)》实施信用惩戒,加大市场监管力度。

《通知》还要求,航空公司要加大宣传力度,引导广大旅客通过航空公司直销渠道购买机票,并提醒旅客保留好有关凭证,避免上当受骗。如发现价格违法违规行为,鼓励旅客向国家有关部门投诉举报,切实维护自身合法权益。(原文标题为《国际机票全部直销 对炒卖“天价票”说“不”!》)


尊敬的旅客:

为确保国际机票价格公开透明,杜绝中间环节倒票、炒票行为,切实维护广大旅客的合法权益,南航依据民航局4月16日发布的《关于进一步明确疫情期间国际机票销售有关问题的通知》要求:航空公司在国际航线“五个一”疫情防控政策实施期间要加强国际机票销售渠道管理,对国际机票全部采取直销模式,特此公告如下:

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  1. 即日起,南航国际机票仅在南航直销渠道(南航官网、APP、微信小程序、95539客服热线、南航直属售票柜台)销售。为方便旅客购票,部分国际返程航班向南航实名认证会员开放提前预约。更多信息请您留意南航官方渠道的最新通知。
  2. 南航承诺在直销渠道严格按照机票公布运价公开透明进行机票销售,同时为杜绝中间环节倒票、炒票行为,订座及购票后禁止更改旅客姓名。
  3. 旅客可通过南航官网、APP客票验证功能(点击“阅读全文”)查验机票真实票价。请旅客购票时保留好有关凭证,若发现南航授权代理人、员工存在倒票、炒票行为,可直接向南航或向国家有关部门举报,切实维护自身合法权益。

    *南航举报邮箱dcmd@csair.com,举报电话020-95539

南航提醒您保护好个人隐私,切勿将会员号、证件号、手机号等信息提供给第三方机构或机票代购人,以免因其违规行为影响您的正常出行。感谢您的理解与支持!

中国南方航空股份有限公司
2020年4月18日

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