荷兰市场监督机构ACM对PostNL处以200万欧元的罚款，因为2019年有太多的信件太晚送达收件人。法律规定，至少有95%的邮件必须准时送达，而两年前PostNL的准时送达率为94.3%。PostNL已经提出了反对意见。
据ACM称，邮政公司将被罚款，因为消费者 “应该能够信赖信箱邮件投递的高度可靠性”。由于PostNL已被政府指定为邮政投递员，因此适用某些质量标准。
PostNL对罚款提出异议。该公司提到了不可抗力，因为由于收购了竞争对手Sandd公司，在投递方面出现了问题。Sandd的网络无法交付大量的邮件，这意味着PostNL不得不承担比预期更大的份额。据该公司称，这就是并非所有信件都能按时送达的原因。
ACM不同意这种说法。据该局称，PostNL没有充分预计到Sandd公司可能出现的问题，在收购之前，邮政投递已经面临压力。自2014年以来，按时交付的信件数量一直在下降。
去年，PostNL也没有经常按时交付信件，但ACM对去年的情况表示理解和宽容，因为新冠措施和因疫情导致的员工缺席对PostNL的工作也造成了一定的影响。
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