有人假装成银行工作人员行骗，甚至使用银行的电话号码，这种现象被称为银行伪装诈骗（bankspoofing）。银行和电信公司表示这种情况已不再可能。然而，NOS的调查发现，实际上这种诈骗行为仍然可以发生。
银行伪装诈骗问题严重
假冒银行工作人员的诈骗现象由来已久，并且是一个严重的问题。Fraudehelpdesk（欺诈帮助中心）表示，今年受害者数量大幅增加。
银行方面则表示，诈骗案件有所下降，他们开发了各种工具，并提醒客户注意假冒电话。与电信提供商一起，银行已安排使其电话号码无法被用于诈骗。
伪装电话诈骗仍然存在
尽管如此，NOS在过去几周采访了今年遭遇银行伪装诈骗的受害者。据NOS查看的报告显示，其中两位受害者接到了看似来自自己银行的电话。应NOS的要求，安全公司Secura的黑客尝试使用伪装软件拨打这些银行号码，并成功实现了这一操作。
使用银行的电话号码进行诈骗，加上制造恐惧，使得受害者仍然容易上当。受害者Iris Kooger回忆道：“感觉就像被催眠了一样。我之前也接到过诈骗电话，但我总是立刻挂断。我不知道为什么这次却一直听下去。”
尽管如此，她仍然对电话感到怀疑，并告诉了诈骗者。“但是他们让我在ING网站上搜索，号码确实是正确的。”
29岁的Mike起初也不相信。他接到的电话号与他的银行ABN Amro的号码略有不同。“但他们很快用另一个号码回拨给我，并让我在网站上对比两个号码。”
这让Mike消除了疑虑：“他讲得很流利的荷兰语，知道我的名字，还知道我的电子邮件地址和银行账户号码。”
与Iris一样，Mike也被说服安装了一个程序到他的电脑上。让他震惊的是，没过多久，他就失去了所有的储蓄和当天刚刚存入账户的工资。
反诈骗措施和银行响应
为了防止电话诈骗，曾经有一个名为“挂断，点击，打电话给您的银行！”的宣传活动。活动中解释了要始终挂断电话，自己查找银行号码并拨打的做法。然而，Iris和Mike都不知道诈骗者能够伪造银行的电话号码。
由于诈骗者变得越来越狡猾，ING最近推出了“检查通话”（Check het Gesprek）功能。客户可以在ING应用程序中输入电话号码，检查是否真的来自银行。自推出以来，ING表示受害者减少了一半。
ABN Amro也在试验类似的功能。Rabobank的客户如果接到电话，可以请求通过应用程序收到消息，以验证是否真的与银行工作人员通话。
额外的防范措施
行业协会NVB表示，所有银行都在开发这种技术解决方案，以防止伪装诈骗。银行还与电信公司合作，将其最常用的电话号码列入名单，以防止被伪造。
由于NOS的调查显示这些安全措施并非完全可靠，NVB希望对此发出额外警告。
此外，NVB还建议更多措施来防止伪装诈骗。例如，通过设置一个时间窗口，使得将储蓄转入支付账户需要几个小时的时间。“这给人们提供了额外的考虑时间，”NVB表示。
银行出于宽容会赔偿损失，但并非所有情况都如此。Iris已从ING那里拿回了她的所有钱。Mike则正在对ABN Amro进行诉讼。
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