荷兰外卖平台隐藏收费被抓现行!数百万顾客将获补偿

在消费者权益组织Consumentenbond提出投诉后,外卖平台Thuisbezorgd和Uber Eats被迫停止隐藏收费及宣传虚假折扣的做法。

该消费者权益组织表示,数百万名顾客还将获得价值5至30欧元不等的补偿代金券。

此前,这两家公司只在订单结算的最后阶段才显示“小额订单费”和其他附加费用,同时还为部分外卖餐点宣传具有误导性的折扣。

今年7月,Consumentenbond曾指责Thuisbezorgd隐藏收费,这些费用通常会使每笔订单额外增加2至4欧元。

该组织还发现了虚假折扣的情况。例如,一款原本售价3.75欧元的印度小吃,后来被标注为从7.50欧元降价至6欧元。

两家公司均向荷兰通讯社ANP表示,这些调整是在与Consumentenbond进行“建设性”磋商后作出的。Uber Eats早在今年6月就已调整了收费方式。

消息来源:DutchNews

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